银川出入火车票机票免费退票疫情防控通知

各平台发布免费退票要求包括铁路部门、飞猪、携程

中国国家铁路集团有限公司：

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费， 购买铁路乘意险的一同办理。

民航局进一步明确近期国内机票免费退票要求：

民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票， 航空公司及其航空销售代理人不得收取费用;8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。

携程：启动突发灾害旅游保障计划

酒店产品方面，入住日期为7月26日-8月11日期间的酒店产品，入住酒店属于中高风险地区， 可申请因疫情免费退订。出发日期为7月26日-8月11日期间，所有出发自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的度假产品，可凭相关证明材料申请免费取消。

飞猪：中高风险区域景区、度假、酒店产品可免费退改

景区门票与度假产品方面，7月28日前（含）预订，行程日期在7月28日-8月13日期间， 来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者，或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改;其他度假产品，可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由飞猪承担。

酒店产品方面，在飞猪平台上7月28日前（含7月28日）下单，入住日期为7月28日到8月13日期间的中高风险地区的酒店订单，可申请因疫情原因免费退改。 如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市的消费者，可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失，飞猪将全力与酒店方协调，最大努力将消费者损失降到最低。